سوالات متداول

فروشگاه ایمنیفای دارای نماد اعتماد از وزارت صنعت و معدن می‌باشد و لوگوی نماد اعتماد با بررسی کارشناسان آن مجموعه به این فروشگاه اعطا شده است. این نماد را می‌توانید در انتهای صفحه‌ی اول سایت مشاهده فرمایید و برای اطمینان بیشتر به آدرس سازمان مراجعه نمایید: (ای نماد)

تیم پشتیبانی فروشگاه ایمنیفای 24 ساعت روز، 7 روز هفته در خدمت مشتریان عزیز می باشد.

بله، مشتریان عزیز میتوانند در ساعت های کاری فروشگاه حضوری ( از شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 الی 19 و پنجشنبه ها ازساعت 9 الی 14) به فروشگاه فیزیکی واقع در خیابان امام خمینی، نرسیده به خیابان ولیعصر، پاساژ فجر، طبقه دوم، واحد 261 مراجعه نموده و سفارش خود را به صورت حضوری ثبت نمایند.

با توجه به دید بلند مدت مجموعه ایمنیفای در صنعت تجهیزات امنیتی حفاظتی، تمام تلاش خود را به کار بسته ایم که محصولات با قیمتی مناسب به دست کاربران ارجمند برسد. استراتژی فروش ما سود کم و فروش زیاد میباشد.

ما هم همانند شما به این مساله واقف هستیم که هزینه به دست آوردن یک مشتری بسیار بالاست و نگهداری آن بسیار سخت‌. با توجه به نگرش ارزش آفرینی و اصول مشتری مداری مجموعه ایمنییفای، اولویت ما کیفیت است. کیفیت یعنی مشتری برگردد نه کالا، در واقع کیفیت هزینه نیست بلکه سرمایه گذاری است.

تمامی محصولات با گارانتی های 12 ماهه و 18 ماهه بسته به نوع کالا عرضه میگردد، لیکن انواع دوربین های وای فای از قبیل اتاق کودک لامپی، 360 درجه پانورامیک، فلتی، بند انگشتی، مینیاتوری و مینی اسپید دام وای فای بدون گارانتی ارائه میشوند اما برای جلب رضایت شما سروران گرامی این سری کالا ها توسط بخش فنی قبل از ارسال تست میشوند.

تمامی محصولات به نوعی بسته بندی میشوند که در پروسه نقل و انتقالات آسیبی به محصولات وارد نشود همچنین انتخاب یکی از روش های پیک (مخصوص سفارشات تهران) پست، چاپار و تیپاکس بر عهده خود مشتری میباشد.

بعد از نهایی شدن آدرس، با تغییر آدرس در حساب کاربری، این تغییر صرفا برای سفارشات بعدی اعمال می‌شود. برای اعمال تغییر آدرس در سفارش پرداخت شده، حتما باید با همکاران واحد پشتیبانی سایت تماس بگیرید.

بله. همواره می توانید تا قبل از ارسال کالای خریداری شده آن را لغو نمایید.

حائز اهمیت است، چنان‌چه مرسوله شما در قسمت سفارشات به حالت ارسال شده درآمده باشد باید در اولین فرصت، پس از دریافت کالای خریداری شده، در طی نهایتا یک هفته اقدام به ارسال مجدد کالا به سایمان دیجیتال نمایید.